金村 秀一 
TTPツアーズとは
TTPツアーズの『TTP』とは、『徹底的に真似る』の頭文字から名付けられている。歴史は古くおかげさまで11年目、第54回目を迎える。環境整備を導入して社内に変化が起こった会社を中心に訪問している。年間を通じて定期的に開催されていて、誰でも参加することができるベンチマーキングツアー。
TTPツアーズの特徴は『参加した人は会社に帰ったら、必ず何かひとつパクってください！』というルールがあること。そのため、参加者は社長だけではなく、社員が多いことが特徴的。
労働生産性が３倍の社内の秘密の仕組みを大公開
▲今回の訪問先企業は、株式会社ウィルウェイ。今回から塾生以外の方も参加できるようになり、その甲斐もあって、約半数がTTPツアーズに初めての参加。環境整備が整った高い労働生産性の会社の現場と考え方を初体験して頂きました。
▲参加頂いた中で一番遠方は福岡から。さらに業種も様々。定員25名を超える28名の方にご参加頂き満員御礼の中開催されました。
▲まずは、座学の講義から。環境整備の概要から、厳選された15の改善事例の発表が行われました。
▲TTPツアーズのテキストを確認しながら、発表内容を熱心に聞いてくれてました。
▲物的環境整備から人的環境整備。そして、情報の環境整備。テキストにはたくさんのメモ書きが進む。
▲改善発表が終了後、参加者全員でウィルウェイ本社まで５分ほど歩いて移動。社内現場のベンチマーキングがはじまる。20坪のオフィスに30名の人。熱気に溢れる中現地見学がスタートしました。
▲２チームに分かれて、発表された15の改善事例以外にも、社内で長く続いている数々の仕組みを解説。参加された方からの質問が多く、関心の高さが伺える。
▲あたりまえのことを徹底して実践している社内。たくさんの青札（いいね！評価）が貼られていきます。
▲社内には様々な数字の見える化。たくさんの青札と赤札を頂きました！おかげさまでさらに改善が進みます！
▲シンプルだけど仕組みが満載の冷蔵庫。かなりの評価を頂いたことは開催企業の社員たちにとって意外でした。
▲オフィスの中は、使用頻度によって置いてあるものや、掲示されている情報が変わる。『一等地などの立地が社内にもある』という考え方に関心が集まっていた。
改善内容一部紹介
MCTを徹底活用した再現性の高い業務を実現
▲MCTとは、マニュアル・チェックリスト・テンプレートのこと。この３つを使って社内業務を徹底することで、再現性が高くなり、新人などの経験値が低い社員でも、ハイパフォーマンスの業務ができる。ウィルウェイでは、最新のマニュアルは文字ではなく動画でしている。当日の発表で実践して見せてくれた。
『営業の見える化』による販売力強化
▲『数字が人格』という社内文化を象徴する、営業の見える化ボード。付箋を使ったシンプルな方法だが、考えられた仕組みがあり、一目瞭然で誰が汗をかいて営業をしているかが一目でわかる。『グラフを突き抜けると天井に貼る』という発想も斬新だった。
データベースの積極的な活用で社内を活性化【kintone】
▲これまでの『ChatWork』から『kintone』へシステム変更をすることにより、社内タスクのクオリティーがもうワンランクレベルが上がる。月間でのタスク実施数やタスク完了までの日数がわかるなど、ハイレベルな作り込みがされている。
MFクラウド経費の活用によるバックオフィスの最小化
▲MFクラウドを全社で活用している。これにより間接業務のバックオフィス業務の最小化を実現。その結果、経理担当は社内に存在しなく、毎月３日だけ実施する経理業務となっている。
クラウド電話により社内の固定電話の撤去を実現
▲クラウド電話を活用することで、社内の固定電話をすべて撤去。これによりどこにいてもお客様の対応が可能になり、さらに、社員が負担していたスマホ電話料金などもすべて解消されている。
参加されたお客様の感想
次回2019年4月16日の開催は、広島で２社合同開催に決定！
次回は2019年４月に広島での合同開催が決定！
カラーの違う２社の合同開催ということもあり、質・量ともに高い満足度が得られることは間違いなし。今回同様、たくさんの方にご参加いただき、満員御礼での開催楽しみにしています。
『東京まではなかなか行けない』という、中国、四国、九州地方の方は、この機会にぜひご参加ください。お待ちしております！
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