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コラム
経営とは「能力」ではなく「技術」で決まる
ブログの中でお伝えしてきた通り、小さな会社が高い生産性の経営をするためには、「2%の改善と2割の改革」をバランスよく実行することです。 2%の改善をやり続けるためにも、2割の改革を実行するためにも、重要なキーパーソンが社 […] -
ヒトの経営
役職者・幹部社員によくある典型的な失敗【7】
すべてのお客様を平等に扱ってはいけない ビジネスにおける顧客満足の重要性は、どんなに強調しても強調しすぎることはありません。 ただ、それだけに、全てのお客様を等しく、丁重に扱い、失敗を招く役職者・幹部社員が多くいます。 […] -
ヒトの経営
役職者・幹部社員によくある典型的な失敗【6】
『部下の人数』で上司の価値は決まらない 役職者になると、とにかく部下の人数が気になる人がいます。 部下の人数が多いほど偉くなった気になり、同期と比べて部下の人数が少ないと、追い抜かれたと気落ちしてしまいます。 この考え方 […] -
ヒトの経営
役職者・幹部社員によくある典型的な失敗【5】
『やらなくていい仕事』を指示すると部下は潰れない 優秀な部下を潰してしまう上司も目立ちます。 頼もしく思うあまり、仕事を頼みすぎて、部下がオーバーワークになって体調を崩したり、嫌気がさして会社を辞めてしまう。 これは『や […] -
ヒトの経営
役職者・幹部社員によくある典型的な失敗【4】
部下に『頑張れ』と言ってはいけない 部下に対して行ってはならないフレーズがいくつかあります。 その最たるものが『頑張れ』という言葉です。 部下に『頑張れ』と言った経験がある人は、思い出してみてください。 それで部下の動き […]