金村 秀一 
「対応」と「対策」：時間軸で見る経営判断
「対応」と「対策」。一見似ているようで、実はまったく異なる二つの概念です。これらを時間軸で考えると、その違いが明確になります。
・「対応」：過去から現在へのアプローチ
「対応」は、既に起きてしまった出来事や問題に対する即時的な反応です。言わば、火事が起きたときに消火活動を行うようなものです。迅速さと適切さが求められますが、常に後手に回るリスクがあります。
・「対策」：現在から未来へのアプローチ
一方、「対策」は未来を見据えた予防的なアプローチです。火事が起きる可能性のある場所に消火器を設置したり、防火訓練を行ったりするようなものです。先見性と計画性が重要となります。
具体例で見る「対応」と「対策」の違い
IT業界を例に取ると、その違いがより明確になります。
・「対応」の例：
– サーバーダウン時の緊急復旧作業
– クレーム対応時の謝罪と即時対処
– システムエラー発生時のホットフィックス適用
・「対策」の例：
– 定期的なシステム監査と脆弱性対策
– 顧客フィードバックを基にしたサービス改善計画
– 将来的な技術トレンドを見据えた社員教育プログラム
小規模企業における意思決定の重要性
社員数が少ない小規模企業では、一つ一つの意思決定が会社の命運を左右します。大企業のような複雑な意思決定プロセスがないからこそ、迅速かつ的確な判断が可能です。これは、小規模企業の最大の強みとなり得るのです。
しかし、この強みを活かすには、「対応」と「対策」のバランスが鍵となります。過去の問題への「対応」に終始していては、企業の成長は望めません。かといって、未来の「対策」ばかりに目を向けていては、目の前の問題を見逃してしまう危険性があります。
効果的な意思決定のための3つのステップ
では、どうすれば「対応」と「対策」のバランスを取れるのでしょうか？以下の3つのステップを意識してみてください。
Step 1: 過去の分析
過去の「対応」事例を丁寧に分析します。何が問題だったのか、なぜその問題が発生したのか、対応は適切だったかを冷静に評価します。
Step 2: 現状の把握
現在の会社の状況を正確に把握します。リソース、市場環境、競合他社の動向など、あらゆる角度から現状を分析します。
Step 3: 未来への投資
過去の分析と現状把握を基に、未来への「対策」を立てます。リスクの予測、新規事業の計画、人材育成など、長期的な視点での投資を行います。
「対策」重視の経営がもたらす5つのメリット
「対応」から「対策」へと意思決定の軸足を移すことで、以下のようなメリットが期待できます。
1. リスク管理の向上：潜在的な問題を事前に特定し、対処することで、大きな危機を回避できます。
2. 経営資源の効率的活用：問題が発生してからの対応よりも、事前の対策の方がコストを抑えられることが多いです。
3. 従業員のモチベーション向上：常に先を見据えた経営は、従業員に安心感と将来への希望を与えます。
4. 競争優位性の確保：業界トレンドを先取りすることで、競合他社に先んじて新しい価値を提供できます。
5. 持続可能な成長：短期的な問題解決だけでなく、長期的な成長戦略を立てることができます。
とはいえ、「対応」を完全に無視することはできません。理想的なのは、80%を「対策」に、20%を「対応」に割り当てるような意思決定のバランスです。
このバランスを実現するためには、日々の業務の中で意識的に「対策」思考を養う必要があります。例えば、毎週の経営会議で「今週起きた問題とその対応」だけでなく、「今後起こりうる課題とその対策」についても必ず議題に上げるなどの工夫が効果的です。
未来を見据えた経営こそが成功への道
小規模企業の会社の未来は、日々の意思決定にかかっています。過去の問題への「対応」に追われるのではなく、未来への「対策」に重点を置いた意思決定を心がけてください。それが、持続可能な成長と長期的な成功への近道となるのです。
今日から、あなたの意思決定の質を見直してみませんか？きっと、新たな成長の機会が見えてくるはずです。
各種セミナーやイベントを定期的に開催しています。
詳しい情報を知りたい方は、メルマガに登録してください。
