金村 秀一 
中小企業にとっての「優秀な社員」とは
多くの経営者が「優秀な社員」に高度なスキルや豊富な経験を求めがちです。しかし、中小企業における真の「優秀な社員」とは、実はもっとシンプルな定義で表すことができます。
それは、「会社の方針をすぐに実行する人」です。
さらに言えば、決定された方針を「圧倒的なスピード」で実行に移せる人材こそが、中小企業にとって最も価値ある存在なのです。ここでいう「圧倒的なスピード」とは、決定された方針を翌日には報告できるレベルまで実行に移すことを指します。
この定義は、一見単純に思えるかもしれません。しかし、この「すぐに実行する」という行動が、中小企業の競争力と成長の源泉となるのです。
経営者の決断の重要性
中小企業の経営者は、多くの場合、個人で連帯保証人となり、全身全霊で経営に取り組んでいます。大企業の経営者とは異なり、出世争いや保身を考える必要がないため、純粋に会社や社員、顧客のために決断を下すことができます。
特に創業者社長の場合、その経験と洞察力は他の誰よりも豊富であり、貴重です。しかし、同時に現場の声を聞き、社員の意見を吸い上げることも重要です。この二つの要素を組み合わせることで、より的確な決断が可能となります。
「間違った決定」という考え方の落とし穴
「でも、もし社長が間違えた決定をしたら、それでも実行するのですか？」
この質問は、多くの社員から聞かれるものです。しかし、この考え方自体に大きな落とし穴があります。なぜなら、「正しい」「間違っている」という判断は、実行してみなければわからないからです。
ここで重要なのは、「決断」と「判断」の違いを理解することです。
– 判断：情報を収集し、十分に考えれば答えがわかること。社内の誰かに相談することで正解を見つけられる。
– 決断：いくら情報を集めても正解がわからない、あるいはあえてリスクのある選択をすること。
経営者が行うのは多くの場合「決断」です。ですから、やってみないとどうなるかわかりません。なぜなら、その決断の正否を最終的に決めるのは、お客様だからです。
にも関わらず、もし社員が「間違っている」というのでれば、それは「やりたくない」ために言っているに過ぎません。
迅速な実行と軌道修正の重要性
中小企業の強みは、その機動力にあります。経営者の決断を迅速に実行に移し、その結果をすぐにフィードバックできる。この一連のサイクルを素早く回すことが、中小企業の競争力の源泉となります。
例えば、新しい販売戦略を考案したとします。大企業であれば、その戦略を実行に移すまでに何ヶ月もかかるかもしれません。しかし、中小企業であれば、翌日から実行に移せる可能性があります。そして、すぐに顧客の反応を確認し、必要であれば軌道修正を行うことができるのです。
中小企業に必要な「風土と組織」
中小企業に最も必要なものは、複雑な仕組みや制度ではありません。それは、「社長が決定し、社員が実行する」という明確な風土と組織体制です。
この体制が確立されることで、以下のようなメリットが生まれます。
– 意思決定から実行までのスピードが格段に上がる
– 市場の変化に柔軟に対応できる
– 社員一人ひとりの責任感と当事者意識が高まる
– 組織全体の一体感が醸成される
– 失敗から学ぶ機会が増え、組織の成長スピードが加速する
実践のためのステップ
では、この理想的な組織体制を構築するために、具体的に何をすべきでしょうか？以下に、実践のためのステップを提案します。
経営者からの明確なビジョンと方針の提示
定期的な全体会議やメッセージの発信を通じて、会社の向かうべき方向性を明確に伝えます。
社員との双方向コミュニケーションの促進
現場の声を積極的に聞き、それを意思決定に反映させる仕組みを作ります。
迅速な実行を評価する仕組みの導入
素早い行動と結果報告を高く評価し、表彰するなどの取り組みを行います。
失敗を恐れない文化の醸成
失敗を学びの機会と捉え、そこから得られた教訓を共有する場を設けます。
権限委譲と責任の明確化
社員が自主的に動ける範囲を明確にし、その中での決定権を与えます。
継続的な振り返りと改善
定期的に組織の状態を振り返り、必要な改善を迅速に行います。
まとめ：中小企業の真の競争力
中小企業の真の競争力は、「経営者の的確な決断」と「社員の迅速な実行力」の融合にあります。この二つが調和した時、中小企業は驚くべき成長力を発揮します。
大企業にはない機動力と一体感。それこそが、中小企業の最大の武器なのです。経営者の皆様、自信を持って決断を下し、その実行を社員に委ねてください。そして社員の皆様、経営者の決定に全力で取り組んでください。
この「社長が決定・社員が実行」という明確な経営スタイルを確立することで、会社は時代の変化の半歩先を行く、強靭な組織へと進化していくことに間違いはありません。
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